Удивительно не жалеют себя те женщины продавцы, которые вместо того, чтобы коротко и исчерпывающе ответить на вопрос покупателя (например, сколько стоит…), разражаются длинной речью. Конечно, не все покупатели вежливы и воспитаны, но злой – да еще неумный – ответ вызывает лишь новое раздражение и дает повод нанесшему обиду покупателю продолжать резкости теперь уже на положении пострадавшего.

Если продавец не уверен, что его аргумент убедит грубого покупателя, ему лучше смолчать: ведь тогда продавец дает понять покупателю, что он престо не желает реагировать на грубость, несправедливые упреки, а это тоже хороший прием воспитания.

Заслужено вызывает возмущение покупателей манера некоторых продавцов с полным безучастием смотреть куда-то мимо, всем своим поведением демонстрируя свое глубочайшее безразличие к стоящему перед ним человеку, иногда даже не отвечая на его вопросы. От продавцов требуется не просто отсутствие грубости (это обязательное, само собой разумеющееся условие работы), но именно корректное, внимательное, участливое отношение к каждому покупателю.

Вместо того, чтобы небрежно бросить покупку, завернув ее кое-как, можно ведь подать ее с улыбкой, а то и сказав “пожалуйста”. Кстати, если говорить о времени, то улыбка дополнительного времени не требует, а вместе с тем сохраняет здоровье не только покупателю, но и прежде всего продавцу, который, умея работать доброжелательно, проводит основную часть своего рабочего времени, а вместе с тем и жизни, в благоприятном расположении духа, не говоря уже о том, что он производит на своих клиентов впечатление обаятельного человека.